CGV/CGU

Dernière mise à jour : [🔧 date, ex. 12 octobre 2025]

Le site https://didipets.fr (le « Site ») est exploité par Didi Pets (« nous », « notre », « nos »). En accédant au Site ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») ainsi que par nos CGV, notre Politique de confidentialité et notre Politique de retours & remboursements, accessibles en pied de page.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits et services.

1) Acceptation & champ d’application

En utilisant le Site, vous déclarez avoir l’âge de la majorité dans votre pays/région de résidence (ou l’autorisation d’un représentant légal).
Si vous n’acceptez pas ces Conditions, n’utilisez pas le Site.

2) Modifications des Conditions / du Service

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de mise à jour.
Nous pouvons ajuster les prix, les contenus ou les fonctionnalités du Site sans préavis et sans responsabilité envers vous.

3) Boutique en ligne & usage du Site

  • Vous ne devez pas utiliser le Site à des fins illégales ou non autorisées, ni transmettre de virus ou code malveillant.

  • Vous vous engagez à ne pas copier, reproduire, revendre ou exploiter le Site ou son contenu sans notre autorisation écrite.

  • Nous pouvons refuser ou résilier l’accès à tout moment, notamment en cas de non-respect des Conditions.

4) Informations, exactitude & disponibilité

Nous mettons tout en œuvre pour présenter des informations exactes (descriptions, images, prix, disponibilité), mais des erreurs ou omissions peuvent survenir.
Les couleurs/visuels produits peuvent varier selon l’écran et les séries de fabrication.
Nous pouvons corriger toute erreur et annuler une commande erronée (avec remboursement).

5) Produits, prix & promotions

  • Les prix sont indiqués en [🔧 devise – ex. EUR] toutes taxes comprises (TVA lorsque applicable).

  • Les promotions sont valables dans la limite des stocks et des dates indiquées.

  • Nous pouvons limiter les quantités par commande, compte, adresse ou moyen de paiement.

  • Les offres sont nulles là où la loi l’interdit.

6) Commandes, facturation & vérifications

Nous pouvons refuser ou annuler toute commande (ex. suspicion de fraude, rupture, adresse incomplète).
Vous vous engagez à fournir des données exactes et à jour (email, adresse, paiement) pour finaliser vos achats.
Pour en savoir plus sur les retours/remboursements, consultez notre Politique de retours & remboursements.

7) Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires tiers (ex. Shopify Payments/Stripe, PayPal, Apple Pay, etc.).
En payant, vous déclarez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi.
La validation d’une commande intervient à réception du paiement accepté par le prestataire.

8) Expédition, délais & suivi (dropshipping)

Nos articles peuvent être expédiés depuis différents entrepôts/fournisseurs.

  • Délais indicatifs : [🔧 ex. 3 à 10 jours ouvrés UE / 7 à 14 jours hors UE].

  • Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.

  • Les frais, zones desservies et transporteurs sont précisés au checkout.
    Les retards dus au transporteur, à la douane ou à des circonstances exceptionnelles ne relèvent pas de notre responsabilité légale ; vos droits légaux demeurent.

9) Droit de rétractation, retours & remboursements

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception (UE), sous réserve des exceptions légales (hygiène, personnalisés, etc.).
Procédure, conditions, exclusions et délais sont détaillés dans notre Politique de retours & remboursements.

10) Outils et services tiers

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers fournis « en l’état » (ex. modules d’avis, calculs, passerelles).
Nous n’en garantissons pas le fonctionnement et déclinons toute responsabilité liée à leur utilisation.
Lisez les conditions de ces tiers avant usage.

11) Liens de tiers

Le Site peut contenir des liens menant vers des sites tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, politiques ou pratiques.

12) Contenus utilisateurs (avis, commentaires, UGC)

En publiant un avis/commentaire ou tout contenu sur le Site ou nos canaux, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, gratuite pour l’utiliser (reproduction, modification, publication, traduction) dans le cadre de la promotion de nos produits/services.
Vous garantissez disposer de tous les droits sur ces contenus et qu’ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers ni aux lois applicables.
Nous pouvons modérer/supprimer tout contenu illicite, diffamatoire, injurieux, discriminatoire, obscène ou contraire aux présentes.

13) Utilisations interdites

Il vous est interdit d’utiliser le Site ou son contenu pour :
(a) des fins illégales ; (b) violer des droits de PI ; (c) harceler, diffamer, discriminer ; (d) transmettre des malwares ; (e) collecter des données sans base légale ; (f) spam/hameçonnage ; (g) contourner la sécurité ; (h) usurper une identité ; (i) toute finalité immorale ou contraire à l’ordre public.

14) Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, graphismes, logos, photos, vidéos, icônes, interfaces, logiciels) sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques.
Toute reproduction, adaptation ou exploitation sans autorisation est interdite et peut constituer une contrefaçon (art. L.335-2 et s. CPI).

15) Garanties légales

Indépendamment des garanties commerciales, vous bénéficiez des garanties légales :

  • Conformité (Code de la consommation),

  • Vices cachés (Code civil).
    La mise en œuvre s’effectue conformément à la loi et à nos CGV.

16) Exclusion de garanties & limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas que le Site sera ininterrompu, sécurisé, exempt d’erreurs.
Dans les limites autorisées par la loi, Didi Pets ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs (perte de profit, données, opportunités) résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Site ou les services.
Rien dans ces Conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.

17) Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser Didi Pets contre toute réclamation de tiers résultant de votre utilisation contraire aux présentes Conditions ou à la loi.

18) Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Site en cas de violation des Conditions. Les obligations nées antérieurement à la résiliation subsistent (paiements dus, limitations de responsabilité, PI, etc.).

19) Loi applicable & juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève des tribunaux compétents du ressort du siège social de Didi Pets.

20) Contact

Didi Pets – Service client
📧 [🔧 contact@didipets.fr]
📍 [🔧 137 Avenue du Général de Gaulle, 69300 Caluire-et-Cuire, France]
SIRET : [🔧 990 631 012 00012]